Recopilación de datos
Recolectamos datos necesarios para habilitar el acceso y funcionamiento de la plataforma, tales como nombre, correo, empresa, usuarios autorizados, roles, permisos, credenciales, registros de actividad y datos administrativos asociados al servicio contratado.
Uso de la información
La información se utiliza para operar la plataforma, administrar usuarios, generar reportes, entregar soporte, mejorar funcionalidades, mantener la seguridad del servicio y facilitar la gestión de flotas, maquinarias, mantenimientos, costos y operaciones.
Datos de telemetría GPS
Cuando el servicio incluya GPS o telemetría, podremos tratar coordenadas, velocidad, rutas, eventos, estados de dispositivo, horas de motor, alertas y otros datos operacionales necesarios para monitorear activos y apoyar decisiones de gestión.
Información de vehículos y maquinarias
Podemos almacenar información técnica y administrativa de los activos, incluyendo patente, código interno, marca, modelo, horómetro, kilometraje, estado operacional, mantenimientos, documentos, costos y registros asociados.
Usuarios y autenticación
Cada Cliente es responsable de administrar sus usuarios, permisos y credenciales. SurByte aplica controles de acceso para limitar la información disponible según el perfil, rol o autorización configurada dentro de la plataforma.
Cookies y tecnologías
Utilizamos cookies técnicas, de sesión y medición básica para mantener la navegación, recordar preferencias, mejorar la experiencia de usuario y analizar el funcionamiento del sitio o plataforma.
Integraciones externas
La plataforma puede integrarse con APIs, sistemas ERP, proveedores GPS, servicios de correo, herramientas analíticas o sistemas externos autorizados por el Cliente. Estas integraciones se realizan bajo mecanismos de autenticación y control de acceso.
Almacenamiento en servidores
Los datos se alojan en infraestructura administrada por SurByte, actualmente sobre servidores en DigitalOcean y servicios complementarios según necesidad técnica. Se aplican respaldos, controles de acceso y medidas razonables para proteger la información.
Protección y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para resguardar la información, incluyendo control de accesos, respaldos, monitoreo, actualizaciones de seguridad, separación lógica de clientes y buenas prácticas de desarrollo seguro.
Compartición de información
SurByte no vende ni comercializa datos de clientes. La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridad competente o por instrucción del Cliente.
Retención de datos
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual vigente o mientras sean necesarios para soporte, trazabilidad, respaldo, cumplimiento legal o fines legítimos del servicio. Los plazos específicos podrán variar según el plan contratado.
Derechos del usuario
El Cliente o usuario autorizado podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, exportación o eliminación de sus datos, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable en Chile y las condiciones del servicio contratado.
Eliminación de datos
Al finalizar el contrato, SurByte podrá otorgar un periodo razonable para la extracción de información. Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por obligaciones legales, respaldos o auditoría.
Cambios en la política
SurByte podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad. Las modificaciones relevantes serán informadas por medios razonables, como correo electrónico, sitio web o avisos dentro de la plataforma.
Contacto y soporte
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos directamente.
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